COMO COMPRAR

ENCOMENDAS
Para efectuar as suas compras na Loja21.pt dispõe de diversas opções:

Encomenda Online
Basta adicionar o produto ao carrinho de compras e seguir os passos que lhe são apresentados. Ser-lhe-ão pedidos os seus dados pessoais, forma de pagamento e de entrega.

Encomenda por SMS
Para fazer a sua encomenda basta enviar um SMS com o Código do Produto para o número (+351) 919 082 129. Em seguida, será contactado, para que possa finalizar a sua encomenda. Pode encontrar o código de cada produto por baixo do título nas páginas de detalhe de cada um deles. O Código assemelha-se a 45 ljv XXXX.

Encomenda por E-mail
Pode enviar a sua encomenda para o e-mail apoio@loja21.pt indicando sempre um número de telefone, para que possa ser contactado de forma a finalizar a compra rapidamente.

Encomenda por Live Chat
Se preferir fazer a sua encomenda directamente com o operador do Live Chat também pode fazê-lo. Basta, para isso, accionar o Live Chat e comunicar com o operador.

Encomenda por Telefone
Se preferir fazer a sua encomenda por telefone, tirando as suas dúvidas de forma rápida, também é possível. Basta ligar para o (+351) 216 085 526 ou para o telemóvel (+351) 925 987 407.
Nota: As encomendas efectuadas durante o fim-de-semana, serão finalizadas durante a manhã de 2ª feira.

Encomenda e Levantamento na Loja Stylix - Ponto de Recolha e Armazém Loja21
Também pode realizar encomendas, experimentar e pagar os produtos nas nossas instalações na Loja Stylix:
Rua Professor Lima Basto, 93-A (Rua do IPO, junto à Praça de Espanha)
1070-211 Lisboa.
Horário de Funcionamento: De 2ª a Sexta - Das 10h às 14h e das 15h às 19h)
Mapa de Localização clique aqui.

PORTES DE ENVIO
Os portes de envio na Loja21 são de €4,99 para encomendas pré-pagas para o Continente e de €10,50 para as Regiões Autónomas. As encomendas à cobrança para o Continente têm o custo de €10,00. A Loja21 não envia encomendas à cobrança de valores superiores a 150€.


CUPÕES DE DESCONTO
Caso tenha em seu poder um cupão de desconto:
Ao adicionar artigos ao seu carro de compras poderá utilizar de imediato o seu cupão.
Para tal basta introduzir na caixa "Códigos de Desconto" que lhe aparece no seu "Carrinho de Compras" o código do seu cupão e clicar em "Aplicar Cupão".
O desconto associado ao seu cupão será reflectido de imediato no total a pagar.
Pode continuar a adicionar artigos ao carro de compras que o desconto será sempre actualizado de imediato.
Relembramos-lhe que alguns dos cupões são válidos para compras a partir de um determinado valor. Só deve inserir o código do Cupão quando o valor das suas compras for igual ou superior a esse valor.
Se o colocar antes de o valor total dos artigos no carro de compras atingir esse valor vai receber uma mensagem a indicar que o código do cupão é inválido, o que não invalida o seu cupão. Continue a efectuar as suas compras e volte a inserir o código quando o valor total for superior ao valor definido.
Se tiver dúvidas na utilização do seu cupão de desconto não hesite em contactar o nosso apoio ao cliente, através dos telefones:  (+351) 216 085 526 ou (+351) 925 987 407 ou ainda do e-mail: apoio@loja21.pt.

FORMAS DE PAGAMENTO
Pagamento por Multibanco:
Após realizar a sua encomenda e se tiver optado pelo pagamento por Multibanco, receberá de imediato um e-mail com os dados Entidade e Referência. Para efectuar o pagamento, basta dirigir-se a uma caixa Multibanco, seleccionar a opção "Pagamento de Serviços" e introduzir os dados.
Após efectivação do pagamento recebe um e-mail de confirmação do mesmo. Assim que os nossos serviços financeiros confirmarem o seu pagamento, procede-se de imediato à expedição da encomenda. Para acelerar o processo, pode enviar o comprovativo do pagamento para o e-mail: apoio@loja21.pt.

Pagamento por Visa, Matercard ou American Express - Sistema PayPal*:
Dados da empresa:
Loja21.com Comércio Electrónico, Lda
Rua Professor Lima Basto, nº. 93A 1070-211 Lisboa
Número de Contribuinte: 508 507 820
Número de Registo na Conservatória: 508 507 820
Capital Social: 5.000€

Depois de realizar a sua encomenda será contactado pelo nosso apoio ao cliente para validar a existência do produto em stock. Finalizada a encomenda, receberá no seu e-mail uma solicitação de pagamento do nosso sistema Paypal. Este e-mail é automático e terá um assunto semelhante a: Nome da Loja – Nome do cliente – Encomenda NºXXXX, para ser de mais fácil identificação na sua caixa de e-mail.

Efectuar o pagamento:
No e-mail recepcionado deverá validar a sua encomenda e o valor e clicar no botão «PAGAR». Depois será redireccionado para o site do sistema Paypal onde lhe será pedido para inserir o seu número do cartão.

Expedição da encomenda:
Assim que recebermos o comprovativo de pagamento, expediremos a sua encomenda para a morada indicada, sem mais demoras.

*Vantagens Do Sistema Paypal:
O sistema PayPal é tido como o sistema de transacções financeiras mais fiável e de fácil utilização, permitindo realizar compras com cartão de crédito de forma totalmente segura.
- Utilizando sistemas de encriptação de dados muito avançados, protege todas as suas informações financeiras;
- As transacções são sempre confirmadas através de e-mail, para protecção de roubo de identidade.

Pagamento nas Instalações:
Pode optar ainda por levantar e pagar presencialmente as suas compras nas nossas instalações, com dinheiro, multibanco ou American Express.


FORMAS DE ENTREGA
CTT Expresso
Após confirmação de pagamento, a sua encomenda será expedida para a morada indicada e entregue em 24h.

Estafeta
Serviço de entrega em mão, para a zona de Lisboa.
Para entregas no próprio dia, o pagamento terá de ser efectuado e confirmado até às 12h.
Não nos responsabilizamos por atrasos ocorridos na entrega, caso os dados pessoais fornecidos estejam incorrectos ou incompletos.

Levantamento na Loja Stylix - Ponto de Recolha e Armazém Loja21
Poderá efectuar o pagamento e levantamento dos seus produtos nas nossas instalações.
Loja Stylix na Rua Professor Lima Basto, 93-A (Rua do IPO, junto à Praça de Espanha)
1070-211 Lisboa.
Horário de Funcionamento: De 2ª a Sexta - Das 10h às 14h e das 15h às 19h)
Mapa de localização clique aqui.
Telefone: 216 085 526


Para saber mais sobre Trocas e Devoluções na Loja21.pt, visite o link Trocas e Devoluções.
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