Onde fica a Loja21.pt?
Posso cancelar uma encomenda já efectuada?
Quais as formas de pagamento aceites na Loja21.pt?
Quanto cobra a Loja21.pt pelas entregas?
A Loja21.pt faz entregas no estrangeiro?
Qual o prazo para devolver os artigos adquiridos na Loja21.pt?
O que acontece se o artigo que encomendei não existe em stock?
Onde fica a Loja21.pt?
Sede/Armazém (onde deverá fazer o levantamento dos produtos): Rua Professor Lima Basto, 93A "Loja Stylix", 1070-211 - Lisboa (na rua do IPO ao pé da Praça de Espanha)
Posso cancelar uma encomenda já efectuada?
Sim, desde que ainda não tenha sido processada. Para esse efeito contacte o serviço de apoio a clientes.
Politicas de Envio para compras na Loja21.pt
Se efectua compras pela primeira vez na Loja21.com, todas as encomendas, juntamente com o valor dos portes que não ultrapassem os 150€ (cento e cinquenta euros) poderão, caso seja esse o desejo do cliente serem enviadas a cobrança. Com excepção do envio para as ilhas, esse só se procederá a cobrança depois de ser nosso cliente.
Quais as formas de pagamento aceites na Loja21.pt?
Na Loja21.com são aceites as seguintes formas de pagamento:
Pagamento Contra-Entrega (à Cobrança)
A encomenda será enviada à cobrança, via CTT Expresso pelo que deverá pagar no acto de recepção da mesma. Este método é o preferido por mais de 85% dos internautas, visto ser a forma mais rápida e segura de receber e pagar as suas encomendas sem divulgar quaisquer dados bancários.
Transferência bancária (Pré-pagamento)
Poderá optar pela transferência bancária disponível nas caixas multibanco, Homebanking, ou nos balcões do seu banco.
Desta forma a encomenda é deixada na morada que definiu como de entrega, sem qualquer troca de cheques, idas aos CTT, etc. A sua encomenda será expedida assim que a sua ordem de transferência estiver confirmada pelos nossos serviços financeiros. Para acelerar o processo envie o comprovativo da sua transferência por FAX (+351) - 214151490 - 214151491- 214151492 ou por e-mail: apoio@loja21.com.
A transferência deve ser feita para:
Loja21.com Comércio Electrónico Lda
NIB: 0033 0000 4535 3275 090 05
Quanto cobra a Loja21.pt pelas entregas?
Para o caso de possuir um crédito no nosso site, esse crédito poderá ser utilizado em futuras compras. Caso o crédito não seja suficiente para cobrir a totalizade da compra, poderá pagar o remanescente através de qualquer das formas acima descritas.
A Loja21.pt faz entregas no estrangeiro?
O valor cobrado varia de acordo com o tipo de pagamento assim como o destino do produto (Continente ou Regiões Autónomas). Ao finalizar a encomenda ser-lhe-ão apresentadas várias opções de expedição, cada uma com o seu custo.
Por favor visite a nossa secção sobre Entrega de Encomendas para uma tabela de custos.
De momento a Loja21.pt só faz entregas no Continente, Açores e Madeira, através do serviço da Transportadora "ADICIONAL" (Não enviamos à cobrança para as Ilhas). Por favor visite a nossa secção sobre Entrega de Encomendas para mais informações sobre as entregas.
Qual o prazo para devolver os artigos adquiridos na Loja21.pt?
O Prazo para a devolução de artigos são 14 dias após a compra, e pode fazê-lo desde que os mesmos e a respectiva embalagem sejam devolvidos em perfeitas condições.
O cliente tem o direito de resolver a compra num prazo mínimo de 14 dias a contar da data de entrega do bem/encomenda.
Os custos inerentes ao transporte dos artigos devolvidos é por conta do cliente, exceptuando situações de erro explícito no envio de algum produto.
Não aceitamos de todo devoluções enviadas à cobrança.
Envie sempre o seu NIB, a factura original assim como o respectivo duplicado.
O que acontece se o artigo que encomendei não existe em stock?
Caso não seja possivel fornecer-lhe os produtos encomendados no prazo máximo de 48 Horas, será informado pelo apoio de cliente da Loja21.pt do prazo previstos para fornecimento. Poderá então optar por aceitar o prazo ou cancelar a encomenda. |
